Rastreio do pedido e frete

Frete, Entrega e Rastreio — loudt

 A loudt trabalha para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo você encontra todas as informações sobre frete, entrega e rastreamento.

Frete Grátis:

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 399,90.

• Para utilizar o benefício, basta atingir o valor mínimo e selecionar a opção Frete Grátis no carrinho
• Na modalidade de frete grátis, a escolha da transportadora e do método de envio é feita pela loudt
• O frete grátis é opcional. Caso prefira um prazo menor ou outra modalidade disponível para sua região, você poderá escolher uma opção paga no checkout

 Todas as entregas estão sujeitas às políticas e restrições dos Correios e transportadoras.

Modalidades de Entrega:

Correios e Transportadoras

Os envios da loudt são realizados por Correios ou transportadoras parceiras, conforme a modalidade escolhida no momento da compra ou definida no frete grátis.
O prazo de entrega exibido no checkout é estimado e passa a contar após a postagem do pedido. Esse prazo pode sofrer alterações durante o trajeto, sem aviso prévio, por fatores logísticos externos.

Entrega por Motoboy — São José dos Campos (SJC):

Clientes de São José dos Campos podem optar pela entrega via motoboy, conforme disponibilidade no checkout.

•  Modalidade válida apenas para SJC
• O prazo e o valor são informados no momento da compra
• A entrega é realizada no endereço informado no pedido

No momento, não disponibilizamos retirada presencial.

Responsabilidade da Entrega:

Ao finalizar a compra, o cliente concorda que, após a postagem do pedido, toda a logística de entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada.
Em caso de atraso ou imprevistos, a equipe da loudt poderá abrir uma solicitação junto à transportadora, com prazo de retorno de até 7 dias úteis.

Durante períodos promocionais, os prazos de envio podem sofrer ajustes devido ao alto volume de pedidos. Esses prazos já são considerados na estimativa informada no momento da compra.

Orientações para o Recebimento do Pedido:

•  Não receba pedidos com embalagem violada ou avariada
• Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e registre a observação no comprovante de entrega
• Entre em contato com nosso atendimento imediatamente após a recusa

Rastreio do Pedido:

Após a postagem, o código de rastreio será disponibilizado:

• No e-mail cadastrado na compra
• No status do pedido
• Ou mediante solicitação ao nosso atendimento

O código pode levar até 1 dia útil para apresentar atualizações no sistema da transportadora após a postagem.

Importante sobre atualizações de rastreio:

Em algumas modalidades promocionais ou de frete gratuito, o rastreamento pode apresentar menos atualizações, geralmente nos seguintes momentos:

• Postagem do pedido
• Chegada à cidade de destino
• Saída para entrega

Isso não interfere no prazo estimado de entrega.

Atendimento:

Caso tenha qualquer dúvida sobre frete, entrega ou rastreio do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento.

🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.